A F12.Bet conquistou o prestigiado selo RA1.000 da plataforma Reclame AQUI, consolidando seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e a satisfação do usuário.
Com uma missão clara de proporcionar experiências de entretenimento excepcionais para o público brasileiro, a F12.Bet sempre colocou as vivências de seus usuários em primeiro plano.
O reconhecimento do selo RA1.000 destaca o comprometimento da empresa em oferecer suporte 24 horas por dia e atendimento de alta qualidade para os jogadores.
O selo RA1.000, criado pelo Reclame AQUI, é concedido a empresas que apresentam índices notáveis de atendimento ao cliente.
Empresas que ostentam esse selo demonstram um compromisso evidente com o pós-venda, aumentando significativamente a confiança dos consumidores em sua marca, produtos e serviços.
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A F12.Bet acumula 179 avaliações na plataforma, com um tempo médio de resposta para questionamentos estimado em 1 dia, 12 horas e 57 minutos.
Dos usuários que avaliaram a casa de apostas, impressionantes 80.9% consideram voltar a utilizar o site, pois 90.2% das situações foram resolvidas de maneira eficaz pelo time de atendimento.
Para obter o cobiçado selo RA1000, a empresa precisa atender a cinco critérios essenciais estabelecidos pelo Reclame AQUI:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50.
- Ter um Índice de Resposta igual ou superior a 90%.
- Apresentar um Índice de Solução igual ou superior a 90%.
- Manter uma Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7.
- Alcançar um Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.
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Vale ressaltar que o Reclame AQUI considera a postagem de elogios uma inconformidade, uma vez que o objetivo principal da avaliação é medir o grau de satisfação de clientes que enfrentaram problemas reais na relação de consumo estabelecida com a empresa.
No entanto, a F12.Bet incentiva os jogadores a compartilharem experiências positivas e tecerem comentários nas redes sociais da empresa e no chat da plataforma, criando um espaço para além das situações que necessitam de resolução. Essa abertura ao diálogo contribui para fortalecer a comunidade de usuários e aprimorar a experiência geral dos jogadores.
